Si no te convence, puedes devolver tu compra en los 14 días naturales siguientes a recibirla, sin dar explicaciones. Y si llega dañada o con un defecto, lo solucionamos sin coste para ti.
1. Avísanos. Escríbenos a info@bruselascocina.es dentro de los 14 días naturales desde que recibiste el pedido. Indica tu nombre, el número de pedido, qué productos devuelves y que quieres desistir de la compra. No tienes que explicar el motivo ni esperar nuestra autorización. Si quieres, puedes usar el formulario de desistimiento de nuestra política de devoluciones, pero no es obligatorio.
2. Envíalo. Desde que nos avisas tienes otros 14 días naturales para enviarlo a: Beeping Fulfillment, Carrer dels Artesans, 29, 46970 Alaquàs (Valencia). Puedes elegir la empresa de transporte; te recomendamos un envío con seguimiento y guardar el justificante.
3. Te devolvemos el dinero. En un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío antes de hacer el reembolso.
Los gastos directos de devolver el producto los pagas tú. El hierro fundido pesa, así que consulta la tarifa del transportista antes de enviarlo. Te devolvemos el precio del producto y los gastos de envío iniciales que correspondan.
Si llega dañado, es incorrecto o tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido, fotos y una breve descripción. Si es un daño de transporte, mejor avísanos en las primeras 48 h. Nos hacemos cargo de los envíos y de la solución que corresponda: reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
Envuelve cada pieza por separado, usa una caja resistente e incluye una nota con tu nombre y número de pedido. Cuida especialmente asas, bordes y superficies esmaltadas. No hace falta el embalaje original.
Abrir la caja o revisar la pieza no te hace perder el derecho a devolverla. Solo si se ha usado más de lo necesario para comprobarla, el reembolso podría reducirse en proporción a su pérdida de valor.
Ahora mismo no hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, devuelve el tuyo en los 14 días y haz un nuevo pedido.
Si todavía no ha salido del almacén, intentamos cancelarlo o modificarlo. Si ya ha salido, podrás devolverlo cuando lo recibas.
Escribe a info@bruselascocina.es con tu número de pedido. Te respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Por el mismo correo puedes pedir las hojas oficiales de reclamaciones.
Tu pedido tiene envío gratis a toda España, sin mínimo de compra
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